Última actualización: 23 de agosto de 2024
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Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: http://xn--tursticadelgrijalva-n1b.com.
Información que recopilamos
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Datos de Identificación
- Nombre Completo: Requerido para procesar reservas y personalizar la experiencia de nuestros servicios.
- Fecha de Nacimiento: Utilizada para verificar la edad y ofrecer servicios adecuados según la etapa de vida del cliente (por ejemplo, tarifas para niños o adultos mayores).
- Nacionalidad: Recopilada para fines estadísticos y para cumplir con normativas migratorias y de turismo.
Datos de Contacto
- Correo Electrónico: Usado para enviar confirmaciones de reserva, boletos electrónicos, comunicaciones de servicio al cliente, y promociones si se ha optado por recibirlas.
- Número de Teléfono: Requerido para contactar al cliente en caso de cambios o actualizaciones en el servicio reservado, y para proporcionar asistencia durante el viaje.
Datos Financieros
- Información de Tarjetas de Crédito o Débito: Recopilamos datos como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, y el código de seguridad para procesar pagos de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
- Historial de Transacciones: Mantenemos un registro de las compras realizadas para procesar reembolsos, resolver disputas, y cumplir con requisitos legales y contables.
Datos de Preferencias de Viaje
- Tipo de Tour Preferido: Recopilamos información sobre los tours que selecciona, como recorridos compartidos o privados, para adaptar nuestras recomendaciones y servicios a sus intereses.
- Fechas de Viaje: Utilizadas para garantizar la disponibilidad y coordinar la logística del servicio, así como para enviar recordatorios y actualizaciones.
- Comentarios y Sugerencias: Recopilamos cualquier comentario, sugerencia o petición especial que nos proporcione para mejorar su experiencia y personalizar el servicio.
Información de Redes Sociales
- Perfiles Públicos: Si elige interactuar con nosotros a través de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), podemos recopilar información de su perfil público, incluyendo nombre, foto de perfil, y otras interacciones, según las configuraciones de privacidad que haya establecido en esas plataformas.
Información Sensible
- Condiciones de Salud: En casos específicos, como requerimientos de accesibilidad o necesidades especiales de los clientes, podemos recopilar información relacionada con su salud, siempre con su consentimiento explícito, para garantizar que su experiencia sea segura y cómoda.
Protección de la Información
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
Compartición de la Información
No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (p. ej., procesadores de pagos, operadores de tours), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Obligaciones Legales: Divulgaremos su información si es requerido por ley, o en respuesta a un requerimiento legal válido.
- Consentimiento del Usuario: En cualquier otro caso, solo compartiremos su información con terceros con su previo consentimiento.
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