Política de privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2024

Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V. («nosotros», «nuestro», «la empresa») respeta y protege la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: http://xn--tursticadelgrijalva-n1b.com.

Información que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como datos de su navegador web, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos específicos que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo dirigieron al Sitio, y detalles sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Ademas Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V., recopila diferentes tipos de información personal para poder ofrecer nuestros servicios de manera eficiente y segura. 

Datos de Identificación
  • Nombre Completo: Requerido para procesar reservas y personalizar la experiencia de nuestros servicios.
  • Fecha de Nacimiento: Utilizada para verificar la edad y ofrecer servicios adecuados según la etapa de vida del cliente (por ejemplo, tarifas para niños o adultos mayores).
  • Nacionalidad: Recopilada para fines estadísticos y para cumplir con normativas migratorias y de turismo.
Datos de Contacto
  • Correo Electrónico: Usado para enviar confirmaciones de reserva, boletos electrónicos, comunicaciones de servicio al cliente, y promociones si se ha optado por recibirlas.
  • Número de Teléfono: Requerido para contactar al cliente en caso de cambios o actualizaciones en el servicio reservado, y para proporcionar asistencia durante el viaje.
Datos Financieros
  • Información de Tarjetas de Crédito o Débito: Recopilamos datos como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, y el código de seguridad para procesar pagos de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Historial de Transacciones: Mantenemos un registro de las compras realizadas para procesar reembolsos, resolver disputas, y cumplir con requisitos legales y contables.
Datos de Preferencias de Viaje
  • Tipo de Tour Preferido: Recopilamos información sobre los tours que selecciona, como recorridos compartidos o privados, para adaptar nuestras recomendaciones y servicios a sus intereses.
  • Fechas de Viaje: Utilizadas para garantizar la disponibilidad y coordinar la logística del servicio, así como para enviar recordatorios y actualizaciones.
  • Comentarios y Sugerencias: Recopilamos cualquier comentario, sugerencia o petición especial que nos proporcione para mejorar su experiencia y personalizar el servicio.
Información de Redes Sociales
  • Perfiles Públicos: Si elige interactuar con nosotros a través de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), podemos recopilar información de su perfil público, incluyendo nombre, foto de perfil, y otras interacciones, según las configuraciones de privacidad que haya establecido en esas plataformas.
Información Sensible
  • Condiciones de Salud: En casos específicos, como requerimientos de accesibilidad o necesidades especiales de los clientes, podemos recopilar información relacionada con su salud, siempre con su consentimiento explícito, para garantizar que su experiencia sea segura y cómoda.
Protección de la Información

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Compartición de la Información

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (p. ej., procesadores de pagos, operadores de tours), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
  • Obligaciones Legales: Divulgaremos su información si es requerido por ley, o en respuesta a un requerimiento legal válido.
  • Consentimiento del Usuario: En cualquier otro caso, solo compartiremos su información con terceros con su previo consentimiento.
Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad al correo contacto@turisticadelgrijalva.com

Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Turística del Grijalva, S.C de R.L de C.V.
Dirección: Capitán Vicente López s/n, San Jacinto, 29160 Chiapa de Corzo, Chis.
Correo Electrónico: contacto@turisticadelgrijalva.com
Teléfono: 9613673781