Nuestra política de reservas y cancelaciones.

En Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V., entendemos que a veces los planes cambian. Por eso, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de cancelar sus reservas bajo las siguientes condiciones:

Cancelaciones con 1 Día de Anticipación: Si desea cancelar su tour, ya sea privado o compartido, deberá hacerlo con al menos 1 día (24 horas) de anticipación. En estos casos, se reembolsará el 80% del total pagado por el tour.

Procedimiento para Cancelar:

• Las cancelaciones deben solicitarse enviando un correo electrónico a contacto@turisticadelgrijalva.com o llamando al 9613673781. Incluya en su solicitud el nombre completo y la fecha del tour que desea cancelar.

Cancelaciones por parte nuestra: En casos excepcionales, como condiciones climáticas adversas, razones de seguridad, u otras circunstancias fuera de nuestro control, Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cancelar el tour. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el tour para otra fecha.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la reserva. No se otorgarán reembolsos si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación.

Tours no cancelables:

Si el cliente no se presenta al tour sin previo aviso, o si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, no se otorgará ningún reembolso.